Оформление заказа происходит в несколько этапов, а именно:
- Вы формируете заказ исходя из возможного ассортимента на нашем сайте.
- Наш менеджер связывается с Вами в течение нескольких часов после оформления заказа для уточнения деталей.
- Наши специалисты согласовывают закупку с плантациями и отправляют Вам уточненный расчет с учетом доступности, сезонности, транспортных издержек и тд.
- Вы пополняете баланс через личный кабинет на полную сумму оплаты заказа. Без 100% предоплаты плантации не смогут передать ваш заказ перевозчику (траку).
- Выбираем подходящего перевозчика, назначаем дату вылета и открываем маркировку на ваше “фирменное название” для плантации и перевозчика (например "flora-MSK" или "Ivanov-Barnaul" ). Заказы принимаются в работу после 100% предоплаты минимум за 3 дня до вылета. Дни, по которым самолеты отправляются в Амстердам, зависят от перевозчика, чаще всего это среда и воскресенье.
- После оплаты цветка плантациям и бронирования мест у трака мы передаем заказ в карго-компанию, которая в свою очередь везёт цветок в холодильники аэропорта. На этапе перелета мы отправляем Вам все инвойсы, накладные и прочие материалы, связанные с поставкой. Увидеть их можно перейдя в раздел "Прикреплённые файлы" внутри заказа в личном кабинете, или в переписке в мессенджерах или на электронной почте, если вам так удобнее.
- По вашему желанию и за дополнительную плату наш специалист проводит полную проверку качества цветка на предмет болезней, внешних дефектов и т.д. Фотоотчёт по проверке качества цветов также прикрепляется в документы заказа.
- По приезду цветка в Амстердам делается прикулинг всего заказа (охлаждение для безопасной дальнейшей транспортировки) и погрузка на рефрижераторы трака. Эта услуга обычно включена в стоимость доставки. Далее трак доставляет ваш груз в город назначения.
- Приемка цветка в Вашем городе. В момент получения груза необходимо осмотреть и вскрыть все коробки, чтобы убедиться в целостности товара на месте. Только в этом случае перевозчик примет от Вас претензию, если груз в пути пострадал по их вине.
По всем вопросам Вы можете связаться с нами любым удобным способом, или оставить заявку в форме ниже:
